jaoy9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

jaoy9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jaoy9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রকাশ করে।

আমাদের ওয়েবসাইট (jaoy9.lat) ব্যবহার করার মাধ্যমে অথবা আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচনা করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে।

এই নীতি jaoy9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একত্রে পড়া উচিত।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jaoy9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (সংকেতায়িত আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদানকৃত ডকুমেন্ট (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড করতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনি কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
• কোন রেফারেল উৎস থেকে আপনি এসেছেন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে পরিপূরক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jaoy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়েল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা বাস্তবায়নে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

jaoy9 কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

আমরা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ইত্যাদি), আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই সংস্থাগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং এটি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পালনে
• jaoy9, ব্যবহারকারী বা অন্যান্য পক্ষের বৈধ অধিকার রক্ষার্থে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) বিধিমালার সাথে সম্মতি রক্ষায়

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি jaoy9 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের অংশ হিসেবে ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন হয়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

৫ কুকি ও অনুসরণ প্রযুক্তি

jaoy9 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সামগ্রিক ও পরিচয়-নিরপেক্ষ।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jaoy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং এটি কঠোরভাবে নিরীক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতি রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ-পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jaoy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয় কারণ এগুলো আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইনি দায়িত্বের অংশ।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

jaoy9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার কাছে কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার জন্য আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, যেমন তথ্যের যথার্থতা নিয়ে বিরোধ চলাকালে, আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন। অপরিহার্য পরিষেবা সম্পর্কিত যোগাযোগ (যেমন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি) থেকে প্রত্যাহার করা সম্ভব নয়।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jaoy9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রতি পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সী শিশু বা কিশোরদের থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করব যে সেই স্থানান্তর এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে সম্পাদিত হচ্ছে এবং আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হচ্ছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। jaoy9 সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন বা তাদের বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। সেই ওয়েবসাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ এই নীতিতে পরিবর্তন

jaoy9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করা।

এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে। পুরনো সংস্করণ পর্যালোচনা করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং প্রতিক্রিয়া জানাব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।